Des questions sur le forfait saison 2/7 ?

Le produit acheté ne convient finalement pas à mes besoins, est-il possible de le modifier ?  
Vous pouvez modifier votre forfait 2/7vers un forfait saison Les 3 Vallées illimité.
Vous devrez vous renseigner auprès de notre service par email à sevabel.vel@compagniedesalpes.fr (Modification possible dans un délai d'un mois suivant votre achat). 

Comment connaître le nombre de journées qu’il me reste à skier ?
Toutes les informations liées à votre consommation seront disponibles sur votre compte client. Ces infos sont rafraîchies tous les soirs à 21h et nous vous enverrons également un email pour vous informer de vos consommations. Attention, vous ne pourrez pas suivre votre consommation en temps réel.

Je n’ai pas utilisé toutes mes journées dans la semaine, puis-je les reporter ?
Les 2 jours sont à utiliser du lundi au dimanche, vous ne pouvez ni les reporter, ni les céder. Ils ne sont pas remboursables.

Puis-je souscrire un abonnement pour quelqu’un d’autre ?
C’est tout à fait possible. Attention cependant à prendre en compte que vous ne pouvez pas bloquer le forfait au-delà de la consommation prévue (soit 2 jours) et que d’éventuelles journées supplémentaires vous seraient débitées. 

Je décide de skier un 3ème jour dans la semaine, est-il possible de charger ma journée sur mon badge saison ?
Vous n’avez aucune démarche à faire, le forfait journée sera automatiquement débité sur votre CB sur la base du tarif adulte solo Les 3 Vallées, soit 79,00€/ jour supplémentaire.

Je n’ai pas consommé mon 2ème jour, est-il possible d’utiliser une montée piéton ?
Oui, mais attention, celle-ci sera comptée pour la deuxième journée autorisée dans le forfait 2/7.

Je ne skie qu’en demi-journée, puis-je avoir 4 après-midi au lieu de 2 jours ?
Non, le 2/7 ne permet pas de cumuler des demi-journées.

Quelles sont les conditions de remboursement en cas de fermeture du domaine skiable ? 
Merci de vous référer à nos CGV.

Je me suis blessé et je ne peux plus skier, est-ce que je pourrais reporter l’abonnement pour cet été ou l’année prochaine ?
Le forfait n’est pas reportable d’une saison sur l’autre, cependant vous pouvez vous rapprocher de votre assurance pour un remboursement éventuel de votre forfait.

Est-ce que je peux prêter mon forfait ?
Votre forfait est nominatif. En cas de prêt et de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.

Des questions sur le forfait saison 3/7 ?

Le produit acheté ne convient finalement pas à mes besoins, est-il possible de le modifier ?
Si vous souhaitez modifier votre forfait 3/7 vers un autre forfait saison, seule une évolution vers un forfait saison illimité Vallée des Belleville ou 3 Vallées est possible.
Vous devrez vous renseigner auprès de notre service par email à sevabel.vel@compagniedesalpes.fr (Modification possible dans un délai d'un mois suivant votre achat). 

Comment connaître le nombre de journées qu’il me reste à skier ?
Toutes les informations liées à votre consommation seront disponibles sur votre compte client. Ces infos sont rafraîchies tous les soirs à 21h et nous vous enverrons également un email pour vous informer de vos consommations. Attention, vous ne pourrez pas suivre votre consommation en temps réel. 

Je n’ai pas utilisé toutes mes journées dans la semaine, puis-je les reporter ?
Les 3 jours de ski sont à utiliser du lundi au dimanche, vous ne pouvez ni les reporter, ni les céder. Ils ne sont pas remboursables.

Puis-je souscrire un abonnement pour quelqu’un d’autre ?
C’est tout à fait possible. Attention cependant à prendre en compte que vous ne pouvez pas bloquer le forfait au-delà de la consommation prévue (soit 3 jours) et que d’éventuelles journées supplémentaires pourraient vous être facturées.

Je décide de skier un 4ème jour dans la semaine, est-il possible de charger ma journée sur mon badge saison ?
Vous n’avez aucune démarche à faire, le forfait journée sera automatiquement débité sur votre CB sur la base du tarif adulte solo Vallée des Belleville, soit 74,00€/ jour supplémentaire, le lundi suivant.

Je souhaite prendre une extension 3 Vallées, est-il possible d'ajouter cela sur mon badge saison 3/7 ?
Si vous souhaitez skier dans les 3 Vallées, l'achat d'extension à la journée n'est possible qu'en point de vente. Rendez-vous le jour même dans un guichet, muni(e) de votre forfait 3/7 et du justificatif d'achat correspondant. Pour connaître les tarifs, vous pouvez suivre le lien www.skipass-lesmenuires.com.

Je n’ai pas consommé mon 3ème jour, est-il possible d’utiliser une montée piéton ?
Oui, mais attention, celle-ci sera comptée pour la troisième journée autorisée dans le forfait 3/7.

Je ne skie qu’en demi-journée, puis-je avoir 6 après-midi au lieu de 3  jours ?
Non, le 3/7 ne permet pas de cumuler des demi-journées.

Quelles sont les conditions de remboursement en cas de fermeture du domaine skiable ? 
Merci de vous référer à nos CGV.

Je me suis blessé et je ne peux plus skier, est-ce que je pourrais reporter l’abonnement pour cet été ou l’année prochaine ?
Le forfait n’est pas reportable d’une saison sur l’autre, cependant vous pouvez vous rapprocher de votre assurance pour un remboursement éventuel.

Est-ce que je peux prêter mon forfait ?
Votre forfait est nominatif. En cas de prêt et de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.

Des questions sur le forfait saison Skiflex 10 passages par semaine ?

Le produit acheté ne convient finalement pas à mes besoins, est-il possible de le modifier ?
Si vous souhaitez échangerun forfait Skiflex avec un forfait 2/7, le changement sera possible une fois.Vous devez contacter le service client de la station émettrice du forfait. Le changement sera effectif le lundi suivant (Modification possible dans un délai d'un mois suivant votre achat). 
Pour un changementvers un forfait saison Les 3 Vallées Illimité, vous devrez vous renseigner auprès de notre service par email à sevabel.vel@compagniedesalpes.fr (Modification possible dans un délai d'un mois suivant votre achat). 

Comment connaître le nombre de passages qu’il me reste à skier ?
Toutes les informations liées à votre consommation seront disponibles sur votre compte client. Ces infos sont rafraîchies tous les soirs à 21h et nous vous enverrons également un email pour vous informer de vos consommations. Attention, vous ne pourrez pas suivre votre consommation en temps réel. 

Je n’ai pas utilisé tous mes passages dans la semaine, puis-je les reporter ?
Les 10 passages sont à utiliser du lundi au dimanche, vous ne pouvez ni les reporter, ni les céder. Ils ne sont pas remboursables.

Puis-je souscrire un abonnement pour quelqu’un d’autre ?
C’est tout à fait possible. Attention cependant à prendre en compte que vous ne pouvez pas bloquer le forfait au-delà de la consommation prévue (10 passages) et que d’éventuels passages voir journées supplémentaires vous seraient débité(e)s. 

J’ai peur de dépasser les 10 passages dans la semaine, est-il possible de bloquer mon forfait ?
Vous n’aurez pas cette possibilité.
Rappel : au-delà des 10 passages par semaine (du lundi au dimanche), chaque passage supplémentaire est débité à 12,00 €. Le plafond journalier est fixé à 79,00€, ce qui correspond au prix d’un forfait journée 3 Vallées. 

J’ai consommé tous les passages, mon forfait est-il bloqué ? 
Non, nous ne vous laisserons pas à l’autre bout du domaine ! Chaque passage supplémentaire au-delà des 10 sera facturé 12,00€. Avec un plafond à 79,00€ par jour, soit le prix du forfait journée 3 Vallées.

Est-ce que je recevrai une facture pour chaque passage supplémentaire ? 
Non, cette information sera indiquée dans votre compte client en fin de journée et vous serez facturé(e) des passages supplémentaires chaque lundi.

J’ai des doutes sur la facturation supplémentaire, comment puis-je vérifier ? Est-ce que je peux voir les remontées empruntées ?
C’est possible jusqu’à 48h en vous rapprochant de l’un de nos points de vente. Au-delà de 48h, les données de passages aux remontées sont supprimées afin de respecter les lois de la CNIL.

Quelles sont les conditions de remboursement en cas de fermeture du domaine skiable ? 
Référez-vous à nos CGV.

Je me suis blessé et je ne peux plus skier, est-ce que je pourrais reporter l’abonnement pour cet été ou l’année prochaine ?
Le forfait n’est pas reportable d’une saison sur l’autre, cependant vous pouvez vous rapprocher de votre assurance pour un remboursement éventuel de votre forfait.

Est-ce que je peux prêter mon forfait ?
Votre forfait est nominatif. En cas de prêt et de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.

Des questions sur le forfait saison 3 Vallées Liberté ?

Le produit acheté ne convient finalement pas à mes besoins, est-il possible de le modifier ?
Si vous souhaitez modifier votre forfait 3 Vallées Liberté vers un autre forfait saison, seule une évolution vers un forfait saison illimité 3 Vallées est possible, avec règlement de la différence de tarif entre votre forfait original et le forfait saison illimité.
Vous devrez vous renseigner auprès de notre service par email à sevabel.vel@compagniedesalpes.fr (Modification possible dans un délai d'un mois suivant votre achat). 

Est-ce que je peux prêter mon forfait ?
Votre forfait est nominatif. En cas de prêt et de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.

Je veux faire de la luge, puis-je charger l’accès sur mon support saison ?
Non, les passages luge sont à acheter indépendamment de vos forfaits saison.

Est-ce que je peux ajouter des nouveaux adhérents sur mon compte 3 Vallées Liberté ?

Vous le pouvez, en vous connectant à votre compte 3 Vallées Liberté.

ATTENTION : un seul abonnement saison Skiflex, ou 3 Vallées Liberté, ou 2/7 ou 3/7 n’est possible par personne.